Garantía y devoluciones
Fabricamos equipos para durar y respondemos por ellos. Aquí te explicamos qué cubre tu garantía, cómo funciona la prueba de 30 días y cómo gestionar una devolución.
Prueba de 30 días
Queremos que entrenes sin miedo a equivocarte. Por eso todos los equipos IRONPULSE incluyen 30 días de prueba desde la fecha de entrega. Si el equipo no te convence, escríbenos, lo recogemos sin costo en Lima Metropolitana y te devolvemos el 100% de tu dinero. Solo pedimos que el equipo esté en buen estado, sin daños por mal uso, y de preferencia con su empaque.
Garantía del fabricante
La cobertura varía según el componente y el modelo:
- Motor y estructura: hasta 3 años (TITAN), 2 años (VELO y TRACK).
- Electrónica y pantalla: 2 años.
- Piezas de desgaste (correas, rodillos, pedales, sensores): 1 año.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento en condiciones de uso normal. No cubre daños por golpes, humedad, sobrecarga por encima de la capacidad máxima, manipulación por terceros no autorizados ni desgaste estético normal.
Cómo hacer válida la garantía
- Escríbenos a hola@ironpulse.pe o al +51 987 654 321 con tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- Nuestro servicio técnico evalúa el caso, muchas veces de forma remota, en menos de 48 horas hábiles.
- Si procede, coordinamos la reparación o el cambio de la pieza sin costo. En Lima el técnico va a tu domicilio.
Devoluciones y cambios de accesorios
Los accesorios se pueden devolver dentro de los 15 días posteriores a la entrega, sin uso y en su empaque original. Los productos personalizados o de higiene íntima (como bandas de frecuencia cardíaca ya usadas) no admiten devolución por razones sanitarias, salvo defecto de fábrica.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del equipo en nuestro taller. Si pagaste en cuotas, el reverso se refleja según los tiempos de tu banco.
Esta política respeta lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) del Perú.